procedure-retour

Procédure de Retour Esprit-POLARIS.com

L’article que vous avez commandé est trop grand ou trop petit ?
La pièce ne convient pas ? Elle n'a pas été utilisée ?

Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours dans l'emballage d'origine à l’adresse suivante :

Esprit-POLARIS.com / ALPES QUAD PASSION
2 Allée du Torrent
05000 Gap

Dans le colis retour merci de joindre une copie de la facture ou du mail de validation de commande, avec la raison du retour.

Si vous retournez le produit car celui ci a été endommagé lors du transport ou présente un défaut, contactez-nous pour que nous vous fournissions gratuitement une étiquette de retour à imprimer.

Si vous retournez le produit car celui ci ne vous intéresse plus ou si vous vous êtes trompé lors de la commande, les frais de retour sont à votre charge. 

Si vous souhaitez un échange de taille ou de référence, merci de joindre également un chèque d’un montant égal aux frais de port pour la nouvelle expédition (10.90 € pour une livraison à domicile ou 8.90 € pour une livraison en Point Relais).

Si vous ne souhaitez pas un échange, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir à valoir sur une prochaine commande.

À réception du colis retour nous procèderons à l’échange, à la création de l’avoir ou au remboursement.

Pour tout renseignement contactez le 04 65 03 07 64 de 10h à 18h du lundi au vendredi.